Как ИТ-директору навести порядок в хаосе 1С-проектов: честный взгляд изнутри

Если вы хоть раз руководили 1С-проектом, вы помните этот жуткий рассинхрон: одна база обновлена, другая нет, один подрядчик в отпуске, другой внезапно ушёл «в свободное плавание», и, бонусом, у всех своя правда: у бухгалтерии, отдела продаж, продуктовой команды и всех причастных. А на пересечении линий огня оказывается ИТ-директор, которому просто нужно, чтобы всё работало, в идеале – бесперебойно. 

Но, к сожалению, такой хаос закономерен: 1С-проектами редко управляют как цельной инфраструктурой. Чаще проект живёт и работает как стихийный набор задач, в котором все всё чинят, но никто ничего не контролирует. Разбираемся, как оптимизировать операционку и взять контроль над беспределом: особенно, если этого требуют лично от вас. 

Почему в 1С-проектах ломается логика

1С –  ядро операционного бизнеса: через неё проходят финансы, логистика, продажи, кадры.
Система гибкая, но в этом и кроется проблема: каждая компания адаптирует её под себя на старте, не задумываясь о дальнейшем масштабировании. Годы доработок, десятки версий и патчей – и вот уже никто не понимает, где начало, где конец, и зачем вообще это всё так устроено.

Базово никаких проблем: всё работает, пока кто-то не решает обновить модуль или прикрутить новую интеграцию. После этого вдруг ломается с десяток процессов, слетает документооборот, а виноват, как обычно, руководитель ИТ, ведь именно он виден бизнесу в первую очередь.

Усложняет ситуацию и амбивалентность. Перед ИТ-руководителем часто стоят две задачи, которые противоречат друг другу: обеспечить стабильность, но при этом развивать систему. Бизнес ждёт скорости, пользователи хотят бесшовного опыта, а команда – чтобы не мешали работать. Когда нет регламентированных процессов и прозрачных ролей, директор по ИТ превращается в диспетчера, который управляет хаосом вручную: разруливает конфликты между отделами, договаривается с подрядчиками, чинит баги вместе с аналитиком.

Так не должно быть – но именно так чаще всего и бывает.

Проблема вторая. Внутренние команды устали за всеми чинить

Если у компании есть свой ИТ-отдел, кажется, что он полностью закрывает её потребности. Только проблема обычно проблема не в количестве рук, а в том, какие задачи эти руки выполняют.
Большинство внутренних 1С-команд завалено рутиной:

• обновления платформы,
• исправления ошибок,
• поддержка пользователей,
• адаптация типовых решений под внутренние регламенты.
   

На стратегические задачи вроде оптимизации архитектуры или внедрения интеграций времени просто не остаётся.Бонусом, рынок в 2025 году перегрет: сильных 1С-разработчиков мало, конкуренция за них огромная. Senior-специалиста можно искать пару месяцев, а после — ещё и приложить усилия, чтобы удержать его в штате. 

В такой ситуации можно и нужно подключать аутстафф. Внешняя команда способна не только закрыть пиковую нагрузку или забрать часть регулярной нагрузки, но и привнести методологию и практики, выстроенные на десятках других проектов: единые пайплайны, автоматизированные тесты, систему контроля изменений. Это то, что редко удаётся наладить внутри, если разработчики заняты текущими задачами, а руководители не рискуют контролем, как многим до сих пор кажется: хороший партнёр буквально становится расширением ИТ-департамента и создаёт в компании дополнительный ресурс для развития. 

Откуда берётся порядок: что важно помнить ИТ-директору

Порядок в 1С-системах вообще не про багфикс или запредельно удобный уровень кастомизации, где при этом ничего не падает. Сами по себе улучшения нескончаемы, и увязнуть в этом можно надолго, никак не влияя на реальную эффективность работы. Первично здесь как раз перестать тушить локальные пожары и начать рулить системой целиком, охватывая все точки контакта и зоны ответственности. 

Порядок – это когда:

• у каждой ошибки есть владелец и срок реакции
• релизы проходят по единому циклу: фиксация – тест – внедрение – откат
• доступы разграничены
• версии баз синхронизированы у всех

ИТ-директору это помогает видеть цельную, объёмную картину: какие модули нагружают систему, где есть риск обвала, сколько задач горит, где команда тратит время неэффективно. Когда эти данные собираются в единую систему (дашборд, BI, отчёты), 1С перестаёт быть чёрной дырой и превращается в управляемую и предсказуемую систему. 

Вебинар Intelsy

6 ноября мы проведём вебинар о структурировании процессов в 1С, а точнее – как перестать с ним бороться и начать сотрудничать. Обсудим,чем внешние ресурсы полезны даже тем, у кого «всё работает», и как совладать с хаосом, если ваш бизнес живёт в экосистеме 1С.

Зарегистрируйтесь, чтобы получить ссылку на эфир и материалы после встречи.

Зарегистрироваться на вебинар

Планируется честный диалог о наболевшем без громких маркетинговых лозунгов, обмен опытом и конкретные решения, с которых начинается порядок и управляемость.