Как сделать цифровой продукт для СМИ: показываем на кейсах BFM, «Серебряного дождя» и «ГраФина»

Первое место в номинации «Лучший сайт медиа / СМИ» забрал веб-журнал «ГраФин», реализованный командой Intelsy для группы негосударственных пенсионных фондов.

Мы решили рассказать о «ГраФине», а также о «Серебряном дожде» и BFM — наших кейсах по разработке цифровых продуктов для СМИ. В этом направлении мы работаем уже более 10 лет, поэтому есть чем поделиться. На трех примерах объясним, на что обращать внимание при разработке подобных проектов для массовой аудитории.

Кейс первый: Intelsy & «Серебряный дождь»

Серебряный Дождь — российская радиостанция FM-диапазона, начавшая вещание 4 июля 1995 года на частоте 100,1 МГц в Москве. Сегодня эта станция ведет свое вещание более чем в 200 городах России и ближнего зарубежья.

Команда Intelsy разработала для радиостанции мобильное приложение «под ключ».

Сценарий использования мобильного приложения подразумевает прослушивание прямого эфира, оперативное чтение коротких новостных блоков, звонки на радиостанцию и в эфир.

Центральное место отведено плееру. Основной способ управления — не навигационная панель, а свайпы.

• За 3 месяца разработано MVP приложения и запущено в Google play.

• Разработана и реализована однокнопочная система навигации и управления. В итоге плеер представляет собой одну яркую крупную кнопку в центре экрана и прогресс-бар вокруг нее. Это позволяет запускать и останавливать эфир с любого положения руки, держащей смартфон.

• Функции вызова блока новостей и событий, звонки и сообщения в студию выведены так, чтобы пользователь в одно касание находил все необходимое. Основной сценарий использования при этом не прерывается.

Запрос от заказчика удовлетворен полностью: приложение «Серебряный Дождь» бесперебойно позволяет слушать радиостанцию онлайн, читать новости, просматривать программу передач и поддерживать связь со студией. У приложения более 100 тысяч скачиваний, положительные отзывы пользователей.

Кейс второй: Intelsy & первое в России бизнес-радио «Business FM»

Business FM — это сеть радиостанций, круглосуточно вещающих в 13 городах России. В эфире радио: актуальные бизнес-новости, авторские программы, подкасты и многое другое.

До выхода мобильного приложения более 50% радиослушателей знакомились с контентом без использования радиоприемников: часть слушала прямые эфиры через онлайн-трансляцию на сайте bfm.ru, часть пользовалась агрегаторами радиостанций.

Для того чтобы собрать слушателей в одном месте и предоставить им удобный способ прослушивания контента, команда Intelsy разработала это приложение.

Основной функционал приложения:

• прослушивание эфира радиостанции через мобильное приложение;
• добавление, поиск и изучение записей подкастов и авторских программ;
• добавление контента в избранное;
• изучение блока новостей.

Расширить географию присутствия радиостанции удалось с помощью приложения. Вместо нескольких городов с вещанием на FM-диапазоне, теперь приложение, в максимально удобном формате, стало доступным в самых разных точках страны и мира.

Кейс третий: Intelsy & веб-журнал «ГраФин»

Главная задача веб-журнала — помочь читателям определиться с инструментами для долгосрочного инвестирования, разобраться в страховых предложениях, изучить продукты для предпринимателей и самозанятых. Тем самым сподвигнуть аудиторию к сотрудничеству с НПФ.

Идея запуска «ГраФина» сформировалась после того, как представители негосударственных пенсионных фондов проанализировали трафик, приходящий на их сайты через поисковики.

Анализ показал, что пользователи, приходящие в разделы статьи и новости, быстро покидают ресурс, зачастую не ознакомившись с предложениями. Таких пользователей было много. Фонды теряли аудиторию.

В журнале уже ведется 3 большие рубрики.

• Финансовая грамотность

Здесь эксперты рассказывают как правильно копить деньги, чтобы они приумножались со временем, как вести личные финансы, инвестировать, презентуются новые продукты фондов и много другое.

• Образ жизни

В рубрике делятся реальными историями из жизни успешных инвесторов и предпринимателей, живой статистикой, связанной с финансами.

• Мнение эксперта

Это ответы на вопросы читателей. Например, здесь можно задать вопрос о доступных налоговых вычетах, а ответ на него подготовит практикующий эксперт.

На странице журнала сейчас можно не только изучить контент, но и воспользоваться калькулятором накоплений, оформить заявку на консультацию, изучить предложения НПФ.

Для удобства пользователей все продукты удобно расположились в кликабельных блоках, которые любой пользователь может быстро найти в интерфейсе ресурса.

В среднем, на первоначальном этапе ежемесячная посещаемость сайта составляет около 15 тысяч пользователей, за неделю каждый новый материал набирает более 1500 уникальных просмотров. Активно используются формы обратной связи, в том числе калькулятор долгосрочных вложений.

Цель — сделать более доступной и удобной для восприятия информацию об инвестициях, расширить аудиторию, повысить ее лояльность к негосударственным пенсионным фондам — достигнута.

Главные критерии, на которые нужно обращать внимание при разработке цифрового продукта для СМИ

• Первое, от чего нужно отталкиваться при проектировании любого продукта, задача которого коммуницировать с массовой аудиторией целевая аудитория. Вы должны точно понимать, кто будет изучать ваш контент, с помощью каких устройств, с какой целью: ваши пользователи хотят отдыхать и релаксировать или вдумчиво изучать что-то новое. Поэтому без аналитического этапа работу можно и вовсе не начинать. В этом вам помогут исследования пользовательского опыта, UX-аудиты, опросы целевой аудитории и тесты, много тестов.

• Задача любого цифрового продукта для СМИ удержать пользователя как можно дольше. Для этого обязательно нужно прорабатывать схемы, которые позволяют создать ощущение бесконечного контента. Если делаете журнал, обязательно предусматривайте автоматическую подгрузку контента, если делаете стриминг (видео или аудио), продумывайте удобную навигацию.

• Дизайн. В случае, когда вы делаете приложение для СМИ, нужно избегать излишнего креатива в интерфейсе и визуализации. Слишком непонятный интерфейс, необычные сценарии сломают аудиторию и не дадут нужного охвата. А сложные иллюстрации превратят каждый релиз в производственный ад, что увеличит конечную стоимость каждой публикации. Здесь всегда нужно помнить, что контент должен быстро считываться, легко восприниматься.

• Техническое исполнение. Лучше не мудрить с использованием новых технологий, если вы рассчитываете на широкий охват. Чем стабильнее и быстрее работает журнал, приложение, сайт, тем выше уровень удовлетворенности аудитории.

Три кейса объединены одной идеей: влюбить в себя слушателя и не отпустить. Считаем, что справились, поскольку ретеншн стабильно высокий во всех трех случаях.